to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Müşteri Hizmetinin Ciddiyetsiz Tutumu
29 Mart 2026 saat 10:40 civarında Cepte Yeşil mobil uygulaması üzerinden Yeşil Fırın’dan online sipariş verdim. Siparişim üzerinden yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı; bunun üzerine ben kendim şubeyi aradım. Telefonda bana, dalga geçer gibi, “elimizde ürün yok, isterseniz başka ürün gönderelim” denildi.
Sipariş verilirken stokta olmayan ürünün sisteme açık tutulması, bunun müşteriye zamanında bildirilmemesi ve benim aramam üzerine böyle bir cevap verilmesi hem zaman kaybı hem de büyük bir ciddiyetsizliktir. Siparişi bu nedenle iptal ettim ve bu yaşananlardan sonra Yeşil Fırın’dan bir daha sipariş vermek istemiyorum.
Yeşil Fırın’ın bu konuda açıklama yapmasını, stok ve sipariş sistemini müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzeltmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli özeni göstermesini talep ediyorum.
Firma hiçbir teslimat yapmadı! Yapmış gibi sisteme eklemiş. Utanmadan 45 puanımı da almışlar. İşte Adana'da öve öve bitiremedikleri Yeşil Fırın gerçeği bu. Herkes görsün buna göre hareket etsin. Arayıp bir özür dilemeye bile gerek duymadılar. Çünkü ihtiyaçları yok.
Merhaba kötü bir deneyim yaşadığınız için üzgünüz. Hizmet kalitemizin devamlılığı ve müşteri memnuniyeti bizim en önemli misyonumuzdur.Biz ,sizleri de ailemizin bir parçası olarak görüyor ve bizimle iletişim kurmanızı kötü deneyimi , telafi edebilmemiz için bize tanımış olduğunuz bir fırsat olarak görüyoruz. İletişim bilgilerinizi paylaşmanız ve /veya işletmemize ait iletişim kanallarında bize ulaşmanız halinde sorunları gidermek için sizinle haberleşmekten mutluluk duyarız.
Yeşil Fırın Müşteri Hizmetlerinden dilan hanım tarafım ile iletişim kurmuş ve gerekli işlemleri yaparak markaya olan güvenimi yeniden tesis etmiştir. Yine ufak tefek sorunlar çıksa da sorun çözülmüştür. Dilan hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ediyorum. Keşke tüm çalışanlar işini böyle severek yapsalar.
Dilan hanıma ilgisi için çok teşekkür ediyorum. Sayesinde bir nebze olsun mağduriyetim giderildi. Tekrar teşekkür ediyorum.
