to read complaints and reviews, or file yours.Doğal Yeşil Fırın Pasta | Adana Paket Servis Fiyatlarındaki Şeffaf Olmayan Yüzde 10 Farkı
Adana’daki Yeşil Fırın’dan uzun süredir paket servisle ürün alan bir müşteriyim. Mağaza fiyatlarıyla paket servis fiyatları arasında ürün başına yaklaşık %10 fark alındığını son 3–4 siparişimde fark ettim. Örneğin mağazadan alındığında 8 kişilik Fıstık Rüyası yaş pasta 1.200 TL iken, paket servisle istediğinizde aynı ürün için 1.320 TL talep ediliyor.
16 Eylül 2026 tarihli fişimde de bu durum açıkça görülmektedir. Fıstık Rüyası 6 kişilik pastayı paket servisle 1.045 TL’ye aldım, aynı ürünün mağaza fiyatı 950 TL’dir. Yine aynı fişte yer alan poğaça çeşitlerinde de paketle alındığında yarım kilosu için 247 TL ödediğim görülmektedir. Bu durum tüm ürünlerde geçerli olduğu için, hangi ürünü sipariş verirseniz verin mağaza fiyatının üzerine ek bir oran yansıtılıyor. Fiyat farkı açık ve net olmasına rağmen, sipariş sırasında bu konuda şeffaf ve önceden bilgilendirici bir açıklama yapılmıyor, bu da kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oluyor.
Yaklaşık 1 ay önce Yeşil Fırın müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek bu durumu detaylı şekilde anlattım. Görüştüğüm kişi konuyu yönetime ileteceğini ve bana dönüş yapılacağını söyledi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri bildirim almadım.
Müşteri memnuniyetini bugüne kadar hep ön planda tuttuğunu bildiğimiz Yeşil Fırın’dan, paket servis ile mağaza fiyatları arasındaki bu %10’luk farkın açık ve şeffaf şekilde belirtilmesini, haksız bulduğum bu uygulamanın gözden geçirilerek sonlandırılmasını ve özellikle de bu %10’luk paket farkı uygulamasından tamamen vazgeçilmesini talep ediyor, mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Merhaba kötü bir deneyim yaşadığınız için üzgünüz. Hizmet kalitemizin devamlılığı ve müşteri memnuniyeti bizim en önemli misyonumuzdur.Biz ,sizleri de ailemizin bir parçası olarak görüyor ve bizimle iletişim kurmanızı kötü deneyimi , telafi edebilmemiz için bize tanımış olduğunuz bir fırsat olarak görüyoruz. İletişim bilgilerinizi paylaşmanız ve /veya işletmemize ait iletişim kanallarında bize ulaşmanız halinde sorunları gidermek için sizinle haberleşmekten mutluluk duyarız.
Merhaba Geri dönüş tamamıyla otomatik olarak yapılmış. Şikayetim gerçekten okunmuş ve buna göre cevap verilmiş olsa ilk önce müşteri hizmetleri ile irtibat kurmuş olduğum görülürdü. Tekrar etmek istiyorum. Paket servisinde ürün başına alınan %10 fark müşteri memnuniyeti odaklı hizmet veren Yeşil Fırına yakışmıyor. Bunun yerine paket başına ücret alınması Yeşil Fırın a yakışacaktır. İyi çalışmaları
