Doğal Markam Bor Sipariş Sıkıntısı!

11.10.2024 tarihinde Fidan Pesen Özdoğan'ın doğal markam bor saç bakım setini sipariş oluşturdum. Bana cumartesi sabahtan kargoya teslim edileceğini ifade söylediler. Cumartesi günü 12.48'de tekrardan yazdım ve sipariş numarasının gelmediğini ifade ettim. Bana gönderilen sipariş takip numarası da Hepsijet sisteminde görünmediği için tekrardan aradım ve ara ara kontrol etmem gerektiğini söyledi. Sonrasında bütün telefonları aradım ancak ulaşamadım. Mesajlara da dönüş olmadı. Ve kargo firmasını aradım. Kargo firması sipariş numarasının sadece oluşturulduğunu, ürünün teslim olmadığını ifade ettiler. Aklıma farklı senaryolar gelince defalarca aradım, ancak firmadan bir kişi bile dönüş yapmadı, zor minnet telefondan ulaştım süreci izah ettim ve fidan hanımla görüşmek istediğimi ve durumu açıklamam gerektiğini söylediğimde bunu yapamayacağını söyledi ve asistan telefonu yüzüme kapattı. Fidan hanımla sadece ücretli seans aracılığıyla görüşebileceğimi söylediler ve sürekli olarak ulaşmam engellendi. İnsanız, süreçte aksamalar olabilir, ürün olmayabilir, farklı bir sürü senaryo yaşanabilir ancak ben bilgilendirilmek yerine zor minnet ulaştığım telefonda asistan yüzüme telefonu kapatamaz. Ve seçenek olarak "Güven probleminiz oluştuysa iptal edelim" gibi absürt bir karşılık verilemez. Telefonda cumartesi günü kargoya verildi denen ürün için şimdi stoklarda olmadığı gerekçesiyle ürün iptal edildi. Ürün stopu problemliyse neden ürünün ücreti talep ediliyor. Cuma akşamından pazartesi sabaha kadar paramı hesaplarında beklettiler ve işlerine gelmeyince de ücret iadesi yapacağız dediler. Üründe bir problem çıksa neler olacağını siz karar verin.