Anneler Günü Siparişimde Yaşanan Gecikme Ve İndirim Sorunu

Öncelikle yaşadığınız tüm hayal kırıklığı ve gecikme için içtenlikle özür dilerim. Siparişinizle ilgili yaşanan süreç, sizin açınızdan son derece can sıkıcı oldu, bunun farkındayım ve tüm samimiyetimle anlıyorum. Anne gününe özel bir kampanya yapmak isterken, sistemsel bir hatayla sepet indirim oranının %5 yerine %50 girilmesi sonucu beklenmedik bir durumla karşılaştık. Ne yazık ki kampanya sona erdikten ve ürünlerin üretim süreci başladıktan sonra hatayı fark ettik. Bu bizim için de ilk kez yaşanan bir durumdu. Butik üretim yapan küçük bir ekip olduğumuz için süreci daha erken fark edemememiz de ayrı bir eksiklikti. Elbette, bu tür bir yanlışlığın bedelinin müşteriye yansıtılmaması gerektiğinin farkındayız ve bu nedenle, sizin tercihinize göre siparişin yarısını gönderme veya ücretin tamamını iade etme seçeneklerini sunduk. Amacımız asla sorumluluktan kaçmak ya da sizi mağdur etmek değildi; sadece elimizdeki kısıtlı imkanlarla en doğru çözümü sunmaya çalıştık. Sizi böyle bir tecrübeyle tanımış olmaktan dolayı çok üzgünüz. Bu ilk alışverişinizde olumlu bir izlenim bırakamadığımız için gerçekten çok mahcubum. Yorumunuzdan da anlaşılacağı üzere güveninizi kaybettiğimizin farkındayız ve bunu geri kazanmanın da kolay olmadığını biliyoruz. Yine de içten bir özür olarak, ileride telafi edebileceğimiz bir fırsat doğarsa elimizden gelenin fazlasını yapacağımızı bilmenizi isterim. Saygılarımla, Gökçe Ayça Gündüz Doğaçlama Gıda Kurucusu