to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Cam Değişimim Hasar Olarak İşlendi, Yenileme Ücretim Haksızca Artırıldı
Doğa Sigorta’da Togg T10X aracım için yaptırmış olduğum kasko poliçemde yer alan “yılda 1 kez ücretsiz cam değişimi” hakkımı Şubat 2025’te kullandım. Ancak bu işlem, poliçedeki ücretsiz hakkım olmasına rağmen hasar kaydı gibi işlenmiş ve kaskomun “delinmesine” sebep olmuş. Bu nedenle yenileme ücreti normalin çok üzerinde ve haksız bir şekilde yüksek çıkıyor.
Konu ile ilgili olarak Doğa Sigorta ile defalarca telefonla görüştüm; yaklaşık 12 gündür tarafıma “merkezden dönüş yapılacağı” söyleniyor ancak hiçbir şekilde aranmadım. Her gün aramama rağmen somut bir çözüm üretilmiyor. İşlemlerim 16BHA337 plakalı aracım üzerinden yürütülüyor.
Ben, poliçemde açıkça belirtilen yılda 1 kez ücretsiz cam değişimi hakkımın hasar olarak yazılmamasını, bu yanlış işlemin düzeltilmesini ve kasko yenileme tutarımın bu yanlış kayıt dikkate alınmadan, hakkaniyetli ve doğru şekilde yeniden hesaplanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için çağrı merkezimizi 7/24 arayabilir ya da bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Sorunum çözüldü teşekkürler
