Sigorta Şirketinin Yanlış Tramer Kaydı Ve Müşteri Mağduriyeti

Aracımla tek taraflı maddi hasarlı kaza geçirdim. Kasko ve sigorta aracılığıyla aracımı yetkili servise çektirdim. Yapılan ekspertiz sonucunda 604,511 bin tl masraf çıkardılar. Duruma itiraz edip kasko ve sigortamdan feragat edip dilekçe vererek yetkili servise dosyamı kapattırdım. Aracımı özel servise çekerek kendi cebimden çok daha düşük maliyetle yaptırdım. Sonrasında Tramer sorgusunda aracıma yapılmayan işlemleri yapıldı olarak göstererek sigorta tarafından 604,511 bin tl Tramer kaydının girildiğini gördüm. Yaptığım görüşmelerde haklı bulunmama ve elimde servis ve ekspertiz tarafından hiçbir işlem yapılmadığına dair yazılı evraklar bulunmasına rağmen görüştüğüm sigorta şirketi temsilcileri hatalarının olmadığını, sigorta şirketinin müşteri hizmetleriyle görüşmelerimde ilk başta hasar kaydı girilip sonrasında düzeltme yaptıklarını beyan etmelerine rağmen. E-devlet sorgusunda araç kazası görünüp hasar kaydı yok olarak görünmekte fakat Tramer sorgusunda hasar kaydı görünmektedir. Yapılmayan işlemler Tramer kaydında yapıldı olarak girilip beni zarara uğratmışlardır. Sürekli mesaj ve mail göndermeme rağmen telefonlara dahi cevap vermemekte olup beni mağdur etmişlerdir. Maddi ve manevi anlamda yıpratıcı olan bu durumun yetkililer tarafından düzeltilmesini istiyorum.