to read complaints and reviews, or file yours.Provizyon Talebinin Gecikmesi Nedeniyle İşlem Belirsizliği Ve Mağduriyet
Yarın için İstanbul Başkent Üniversite Hastanesi’nde kolonoskopi randevum bulunmaktadır. Doğa Sigorta Tamamlayıcı Sağlık Sigortam üzerinden işlem yapılabilmesi için hastane yaklaşık bir hafta önce provizyon talebinde bulunmasına rağmen tarafıma hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmamıştır.
Bugün, yarınki işlem için hazırlık amacıyla verilen ilacı kullanmaya başladım. Hastaneden aldığım bilgiye göre provizyon talebi hâlâ beklemede görünüyor. Gün içinde yaklaşık 6–7 kez Doğa Sigorta’yı arayarak durumun aciliyetini ve ilaç kullanmaya başladığımı belirtmeme rağmen net, kesin bir yanıt alamadım.
Bu süreçte gereksiz yere ilaç kullanmış oldum ve yarınki işlemimle ilgili devam eden belirsizlik nedeniyle mağdur edildim. Eğer ödeme yapılmayacaksa, bunun gerekçesiyle birlikte provizyon talebinin açıkça reddedilmesini, eğer onay verilecekse de işlemin aciliyetinin dikkate alınarak bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Bir haftadır karar verilemeyen konunun ne olduğunu ve bu belirsizliğin neden giderilmediğini anlamakta güçlük çekiyorum.
Bu belirsizlik ve iletişim eksikliğinin kabul edilemez olduğunu belirtiyor, mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum. Firmanın tarafımla en kısa sürede iletişime geçmesini bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş.
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
