to read complaints and reviews, or file yours.Pert Araç İçin Rayiç Bedel Altında Teklif Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti
Rayiç bedel anlaşmazlığı
Aracım 2015 model Volkswagen Golf Comfortline 1.2 TSI 110 beygir, 126 bin km'de, beyaz renkte.
08.05.2025 tarihinde Doğa Sigorta'dan genişletilmiş kasko yaptırdım. Dosya numaram 2439259. Aracımın çarpışma, pert gibi durumlarda rayiç bedel üzerinden anlaşma sağladık. 06.06.2025 tarihinde kaza yaptım ve araçta 5 adet airbag açıldı.
Aracım inceleme sonucu perte çıktı, ancak aracımın rayiç bedelinin çok altında bir değer teklif edildi. Bilgi aktarımı için asla aranmadım, sürekli olarak 3. şahıslar üzerinden bilgi alıyorum. Araca rayiç değer veren kişiler benimle iletişime geçmiyor. İtiraz ettiğim fiyatı ikinci gün 40 bin TL gibi bir rakamla artırdılar ve gerekçe olarak aracın 2023 yılında 21 bin TL'lik bir tramer kaydı olduğunu söylediler. Aracımın güncel piyasa değeri 1.050.000 ile 1.150.000 TL arasında; bana sunulan teklif ise 862 bin TL. Enflasyona göre tramerim iki kat artsa ve bu fiyat rayiç değerden düşülse bile bana en kötü 1 milyon TL teklif edilmesi gerekiyor. Ancak verdikleri teklifi kabul etmem gerektiği, etmezsem aracı onarıma gönderecekleri yine 3. şahıslar üzerinden bana iletildi. 5 airbag açmış bir aracı onarıp tamir etseler bile kimse kullanmak istemez ve almaz. Zararımı karşılamıyorsa neden kasko yaptırıp para ödedim? Bu kadar ilgisiz bir firma ile daha önce hiç karşılaşmadım.
Kendilerine iyi niyetli yaklaşmama rağmen karşı taraftan aynı özveriyi göremedim. Paramla mağdur ediliyorum. Bundan sonraki süreçte yasal yollara başvuracağım. Aracımın emsalleri aşağıdaki ilan numaralarından sorgulanabilir:
1252942701
1253818501
1251356159
Gelişme
06.06.2025 tarihinde kaza yaptım ve Doğa Sigorta’dan kasko kapsamında hasar dosyam açıldı. 09.07.2025 tarihinde vekaletimi verdim ve bana düşen tüm işlemleri yaklaşık 1 ay önce tamamladım. Dosya numaram: 2439259. Fuzulev acentası üzerinden işlemlerimi yürüttüm.
Yaklaşık 2 aydır dosyam açık olmasına rağmen, tarafıma ödenmesi gereken 862.000 TL tutar hâlâ yatırılmadı. Fuzulev’e yapılması gereken ödeme sağlandı ancak bana ödenmesi gereken tutar için herhangi bir ilerleme olmadı. Süreç boyunca defalarca müşteri hizmetlerini ve dosya sorumlusunu aradım, ancak hiçbir zaman sağlıklı ve net bir bilgi alamadım. Sadece “aciliyet bildiriyoruz” denilerek geçiştirildim, dosya sorumlum ise hiçbir aramama yanıt vermedi. Ben aramadıkça kimse bana ulaşmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Kaza yaptığım ilk gün müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, kendisi bana “Sizinle bu kadar uzun süre konuşamam” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Ardından aracımın değerinin çok altında teklif verildi ve bu teklifi imzalamam için acele ettirildim. Tüm işlemlerim sürekli gecikti ve bilgi almak için sürekli kendim aramak zorunda kaldım.
Bu kadar uzun süredir bekletilmem ve süreçte yaşadığım iletişim eksiklikleri nedeniyle mağdur oldum. Doğa Sigorta’dan, tarafıma yapılması gereken ödemenin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Selamlar. Ben fuzul evden alacam aracımı bana doğa sigortayı önerdiler. Şimdi tereddütlerim yüzde doksan artı diyebilirim. Tekrardan düşünmekte fayda var.