Orijinal Parça Talebim Reddedildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Bir sonuç yok hâlâ benim orijinal parçam kırılıyor yerine orijinal takınca benim aracımın değeri nasıl yükseliyor. Park halinde çarpılan aracıma hasar kaydı oluşması boyanması değerini düşürürken onca zarar etmişken orijinal parça tedarik gönderince değer artması cevabını nasıl verebiliryorsunuz. Hadi onu da geçtim diyelim benim kırılan parçam orijinal olduğuna göre km ve yılı ne alaka orijinal takılması gerekir bir an önce parçanın orijinal olarak tedarik edilmesi ve onarımın tamamlanıp mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Eksperin orijinal talebi saçma bir mail ile reddederken çok hızlıyız ama bu konuya gelince bir yol alamadık. Benim kırılan parçam yerine neden muadil gönderilmeye çalışılıyor. Orijinal gönderilirse aracımın değeri nasıl yükseliyor kırılan parçam da orijinaldi çünkü. Bu kaza sonucu aracımın Tramer kaydı oluşmuş orijinalliği bozulmuş değeri bir hayli düşmesine rağmen bu cevabı muadili parçayı asla kabul etmiyorum. Benim kırılan parçam orijinal olduğuna göre orijinal parça gönderilip bir an önce onarılmasını bekliyorum.

Hâlâ dönüş ve çözüm yok bu nasıl çalışma şekli kırılan orijinal parçam yerine neden orijinal tedarik edip göndermiyorsunuz kaç gündür mağduriyetim giderilmiyor dönüş sağlanmıyor buradaki bilgiler ve müşteri hizmetlerindeki konuşmalara istinaden dava sürecine mi taşıyalım illa ki geri dönüşü öyle mi alacağız

Az önce müşteri hizmetlerinden aradılar aynı şeyi tekrar tekrar dinlemekten sıkıldın araç yaşı ve yılı yüksek dön dolaş aynı şey. Müşteri hizmetlerinde en yetkili sorunu çözecek kişi diyorum biz sadece bilgi veriyoruz verdiğiniz bilgi benim işimi çözmüyor çarpmadan önce parça orijinaldi orijinal parçanın gönderilmesini istiyorum. Muadil eşdeğer parça kabul etmiyorum.

Sadede bilgi mi aktarıyorsunuz aynı şeyi söylemekten bıktım usandım parçam orijinal orijinal parçayla onarımını kabul ediyorum bir an çözüm bekliyorum

Sayın Yetkili, Tarafıma ait hasar dosyası kapsamında, karşı tarafın beyanının tarafımdan temin edilmesi talep edilmiştir. Ancak, ilgili kişiyle iletişim kurmam fiilen mümkün değildir. Türk Ticaret Kanunu’nun 1446 ve 1469. Maddeleri uyarınca, rizikonun gerçekleşmesinden sonra gerekli inceleme ve bilgi toplama sorumluluğu sigortacıya aittir. Tarafıma düşen yükümlülük, yalnızca kendi beyanımın ve elimde bulunan belgelerin sunulmasıdır. Bu kapsamda karşı taraf beyanının tarafımdan istenmemesini, incelemenin sigorta şirketiniz veya eksperiniz tarafından yürütülmesini rica ederim. Gereğini arz ederim.

Hâlâ net bir çözüm yok oyalama devam ediyor bu seferde saha ekiplerinde inceleme deniliyor kaç gün oldu mağduriyetim katlanarak artmaya devam ediyor aracım kaç gündür tamirde parça onay bekleyip duruyoruz muadil parça kabul etmeyip kırılan orijinal parçamıza orijinal istediğimiz için oyalayıp duruyorsunuz. Bir an önce çözüm bekliyorum. Müşteri hizmetlerine arayıp ulaşıyoruz net bilgi yok arayıp her seferinde bilmiyoruz lafını duymaktan sıkıldım çözüm istiyorum çözüm