to read complaints and reviews, or file yours.İlk Teklif 16.304 TL Olarak Verildi, Sonra 24.838 TL’ye Yükseltildi: Tüketici Olarak Mağdur Oldum
Dijipol.com üzerinden Doğa Sigorta trafik sigortası için 05.04.2026 tarihinde teklif aldım. Sistem üzerinden bana 16.304,00 TL tutarında teklif verildi ve bu ekranın görüntüsünü de aldım. Ertesi gün Dijipol tarafından arandım, 16.304,00 TL’lik tekliften bahsettik ve bu teklife göre poliçeyi yaptırmak için tekrar arayacağımı ilettim.
Daha sonra tekrar arayıp poliçeyi satın almak istediğimde, hafta sonu sebebiyle kotanın dolduğu ve Doğa Sigorta tarafından fiyatın 24.838,80 TL’ye yükseltildiği söylendi. Herhangi bir ödeme yapılmadan önce, ilk verilen teklif geçerli olduğu halde sonradan bu şekilde fiyat artırımı yapılması hem yanıltıcı hem de tüketici olarak beni mağdur edici bir durumdur. Plakam 46 AGE 424 olup, ilk aldığım teklif tutarı 16.304,00 TL’dir.
Doğa Sigorta’dan ve Dijipol’den beklentim, ilk verdikleri 16.304,00 TL’lik teklif üzerinden poliçemin düzenlenmesi ve bu fiyat artışının gerekçesinin tarafıma açık ve yazılı şekilde açıklanmasıdır.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Firmanın müşteri temsilcisi kurumunu savunmaya başladı hiç müşteri odaklı bir yaklışımda bulunmadı sanki zoraki aramış gibi ve çözüm odaklı değildi böyle kurumsal bir kimliğe sahip bir firmanın müşteriye yaklaşımı bu olamaz hiç kimseye de tavsiye etmeden
