İhalede Su Hasarı Gizlenmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

01.04.2026 Çarşamba günü İstanbul Otopert üzerinden, Doğa Sigorta’nın ihalesinden tenteli cabrio bir araç satın aldım. İhale ilanında aracın hasar nedeni olarak yalnızca “çarpma” bilgisi yer alıyordu. Ancak aracı teslim aldığımda, aracın yaklaşık 2 ay boyunca yağmur altında bekletildiğini, bu nedenle iç kısmında 30–50 cm arasında su biriktiğini ve bunun da aracın tüm elektronik sistemlerine ciddi şekilde zarar verdiğini gördüm.

Araç ihalede beyan edildiği gibi sadece çarpma hasarlı değil, hem çarpma hem de su hasarlı şekilde tarafıma satılmıştır. Bu durum, aracın gerçek hasar durumunun eksik ve yanıltıcı şekilde bildirilmesi anlamına gelmektedir. Konu ile ilgili Doğa Sigorta’ya ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamadım ve herhangi bir muhatap bulamadım.

İhalede belirtilmeyen su hasarı nedeniyle aracın tüm elektronik sistemleri zarar gördüğü için, bu aracı mevcut haliyle kabul etmiyorum ve aracın tamamen iadesini talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını, aracın benden alınarak işlemin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.