Haksız Dosya Kapatma Ve Hasar Ödemesinin Reddi: Sigorta Güvenine Zarar

Konu:
Haksız Dosya Kapatma ve Hasar Bedelinin Ödenmemesi hakkında Şikayet

araç bilgisi:
Plaka: 34 dtg 663
Kaza Tarihi: 23.05.2025
Kasko Şirketi: Doğa Sigorta
acente: Akva Sigorta

Sayın Yetkili,

Yukarıda bilgileri verilen araca ilişkin olarak 23.05.2025 tarihinde yaşanan trafik kazası sonrasında aracımızı sanayiye götürerek tamir işlemlerini başlattık ve hasar dosyası ilgili servisten açıldı. Ancak Doğa Sigorta, araçta kurye faaliyeti yapıldığı iddiasıyla dosyayı hiçbir ödeme yapmadan kapatmıştır. Bu karar, gerçeği yansıtmamakta ve tamamen haksızdır.

Sigorta şirketinizin ileri sürdüğü “kurye faaliyeti” iddiası asılsızdır. Bu konuda açık ve net bir şekilde belirtmek isterim:
• Araç, bir şahıs şirketi adına kayıtlıdır. Ancak bu şirket üzerinden şimdiye kadar tek bir fatura dahi kesilmemiştir.
• Şirkete ait herhangi bir fatura girişi ya da çıkışı mevcut değildir.
• Araç hiçbir kurye şirketine bağlı değildir.
• Araç üzerinde herhangi bir kurye şirketine ait sticker, logo, işaret vb. İbare bulunmamaktadır.
• Aracın şirket üzerine kayıtlı olmasının tek sebebi vergi avantajı ve faturalı olmasıdır. Bu durum sigorta kapsamını etkilemez.
• Kaza esnasında araçta herhangi bir yük, eşya ya da kargo bulunmamaktadır.
• Dolayısıyla araç hiçbir şekilde kurye faaliyeti yürütmemektedir. Bu iddiayı destekleyecek ne somut bir delil ne de yasal bir kayıt tarafımıza sunulmuştur.

Doğa Sigorta’nın bu şekilde, somut delillere dayanmadan, yalnızca varsayım üzerinden dosya kapatması ve ödeme yapmaması sigortacılık ilkeleri ile bağdaşmamaktadır. Bu durum, hem sözleşmeye hem de Tüketici Kanunu ile Sigortacılık Kanunu’na açıkça aykırıdır.

Bu gerekçelerle:
• Dosyanın yeniden açılmasını,
• Tamir masraflarının poliçe kapsamı dahilinde eksiksiz olarak karşılanmasını,
• Aksi takdirde konuyu Sigorta Tahkim Komisyonu’na ve gerekirse yargı mercilerine taşıyacağımı tarafınıza bildiririm.

Bu tür keyfi ve haksız uygulamalar, sigorta sektörüne olan güveni ciddi şekilde zedelemektedir. Gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

Saygılarımla,

Enes E******
+90 **********21