to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta’nın Keyfi Otopark Transferi Ve Fahiş Ücret Talebi
Doğa Sigorta ile yaşadığım hasar sürecinde aracım ihale sürecinde otopark ücreti olmayan bir yerde bulunmasına rağmen, araç ihalede birine kaldıktan sonra Doğa Sigorta tarafından kendi otoparklarına çekildi ve bu işlem sonrasında 10-15 bin tl bandında fahiş bir otopark ücreti talep edildi.
Araç daha önce ücretsiz şekilde bekletilirken, ihale sonrasında keyfi bir biçimde kendi otoparklarına alınıp bu kadar yüksek bir ücret çıkarılması bana göre fırsatçılıktır ve son derece mağdur edici bir uygulamadır. Bu sigorta şirketinin bu tutumunu kabul etmiyor, yapılan bu uygulamanın düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Doğa Sigorta’nın müşterisini bu şekilde zor durumda bırakan, şeffaf olmayan ve sonradan ek maliyet çıkaran bu uygulamasını kınıyor, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Auto Gong üzerinden, rs Servis İstanbul Maltepe şubesinin otoparkında bulunan 34 z **plakalı Jetta aracı 14 Nisan Salı günü ihaleyle aldım. Aracı almadan önce özellikle rs Servis İstanbul Maltepe şubesini telefonla arayarak otopark ücreti olup olmadığını sordum ve açıkça “otopark ücreti yok” denildi. Bu bilgiye güvenerek ihaleye girdim ve aracı kazandım. 20 Nisan’da aracın ödemesini yaptım, 21 Nisan’da da çekici yönlendirdim. Çekici aracı almaya gittiğinde 13.750 TL otopark ücreti olduğunu söylemişler. Şube ile tekrar görüştüğümde başlangıçta yine “otopark ücretiniz yok” denmesine rağmen, sonrasında bu bedeli ödemeden aracı teslim etmeyeceklerini ifade ettiler. Mecburen 13.750 TL otopark ücretini ödedim ve bu ödemenin dekontu elimde mevcuttur. Aracı almadan önce özellikle ve açık şekilde “otopark ücreti var mı” diye sormama rağmen “yok” denilip, sonrasında bu kadar yüksek bir tutarın tarafıma yansıtılmasını hakkaniyetli bulmuyorum. Yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödemiş olduğum 13.750 TL otopark ücretinin hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için 7/24 arayabilir ya da bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
