to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta’nın Hakkaniyetsiz Tazminat Teklifi Ve Araç Değerinin Göz Ardı Edilmesi
Yaklaşık bir ay önce 1.6i 2011 model BMW Premium aracımla bir trafik kazası geçirdim. Düzenlenen polis tutanağında kusurlu taraf olarak kaza yapan halk otobüsünün İMM’sinin olduğu açıkça yazmasına ve aracımda yüzde 75’e varan çok ciddi maddi hasar bulunmasına rağmen, Doğa Sigorta hasar dosyamı benim aleyhime olacak şekilde sonuçlandırmaya çalışmaktadır. Hasar dosya numaram 1528567960001’dir.
Aracımı pert etmek istediler ve ihale sonucu aracı 402.000 TL’ye sattıklarını, bana ise sadece 213.000 TL ödeme yapabileceklerini ilettiler. Bugün eksper vasıtasıyla öğle saatlerinde bu teklifi öğrendim. Oysa ki biz aracın onarılmasını, onarım için ödeyecekleri meblağın aracın gerçek piyasa değerine ve hasarın büyüklüğüne uygun olmasını beklerken, önerilen tutar hem pert durumu için hem de onarım ihtimali için son derece yetersiz kalmaktadır. Aracımın güncel piyasa değeri yaklaşık 1.000.000 TL civarındadır.
Daha önce de Doğa Sigorta ile benzer bir problem yaşadım ve o dönemde arabulucu süreciyle adeta mecbur bırakılarak tüm haklarımızı elimizden almışlardı. Bu kez mağdur edilmek istemiyorum ve sonuna kadar hakkımı arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Aracım pert olacaksa, elime geçecek net tutarın en azından 750.000 TL olmasını ve böylece ben de kalan kısmını kendim karşılayarak benzer bir araç alabilecek duruma gelmeyi talep ediyorum.
Polis raporunda kusurun karşı tarafta olmasına, araçta bu kadar yüksek oranda hasar bulunmasına ve piyasa koşullarına rağmen, bu kadar düşük bir rakam teklif edilmesini hakkaniyete ve dürüst sigortacılık anlayışına tamamen aykırı buluyorum. Hasar dosyamın yeniden, objektif ve güncel piyasa koşulları dikkate alınarak değerlendirilmesini ve tarafıma gerçekçi, hakkaniyetli bir ödeme teklif edilmesini istiyorum.
Gelişme
Doğa Sigorta’da 2856796 numaralı trafik sigortası hasar dosyamla ilgili yaklaşık 3 aydır süren, son bir haftadır ise tamamen çözümsüz kalan bir sorun yaşıyorum. Eşimin mahkeme kararıyla adı rukiye Portakal iken Rüya Portakal olarak değişti, bu mahkeme kararını da şirkete ilettik. Buna rağmen isim değişikliği gerekçesiyle dosyamı tekrar açmıyorlar ve süreç ilerlemiyor.
Eksper ve müşteri temsilcisiyle defalarca telefonla görüştük, eksper de elinden geleni yapmasına rağmen dosyanın yeniden açılması sağlanamadı. Hasar ücreti konusunda da daha önce bu firmayla ciddi sorunlar yaşadık, şimdi de isim değişikliğini mahkeme kararıyla kanıtlamamıza rağmen herhangi bir sonuç alamıyoruz. Yaklaşık bir haftadır ne dosya açılıyor ne de net bir geri dönüş yapılıyor.
06 cyz 837 plakalı aracımla ilgili 2856796 numaralı hasar dosyamın derhal yeniden işleme alınmasını, isim değişikliğinin mahkeme kararı doğrultusunda sisteme işlenmesini ve hasar tutarının bir an önce ödenmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, tarafıma net ve yazılı bir geri dönüşle birlikte sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Benimle irtibata geçilmedi resmen dalga geçiyorlar
