Doğa Sigorta’nın Anlaşmalı Servis Kısıtlaması Ve Uygunsuz İkame Araç İçin Ek Masraflar Mağduriyeti

Doğa Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçemin (poliçe no: 162765430) kapsamında yaşadığım hasar sürecinde mağdur edildim. 31 Aralık 2025 tarihinde kaza yaptım. Yaşadığım bölgede bulunan Renault yetkili servisi ile Doğa Sigorta’nın anlaşması olmadığı için aracı il dışında, Düzce’deki yetkili servise götürmek zorunda kaldım. Eksper aracı gördükten sonra kendi aracımla tekrar geri dönmek zorunda kaldım.

Yaklaşık 15 gün sonra aracı servise bırakmak için tekrar Düzce’ye giderek aracı teslim ettim. Bu süreçte tarafıma verilen ikame araç, poliçede yazan şartlara uygun değildi. Ayrıca oto kiralama şirketi aracı teslim ederken araç yıkama ücreti ödeyeceğimi belirtti ve bu şartlarla bir sözleşme imzalamak zorunda kaldım. Aracı teslim almak için tekrar Düzce’ye gideceğim ve bu süreçte toplamda yaklaşık 500 km yol yapmış olacağım.

Bu süreçten dolayı yaklaşık 2.000 TL yol masrafı ve 750 TL araç yıkama bedeli olmak üzere toplam 2.750 TL ekstra masraf oluştu. Bu masrafların poliçe kapsamında karşılanmasını talep ettiğimde, anlaşmalı aracı kurumlar ve ilgili birimler bu giderlerin bana ait olduğunu, Doğa Sigorta’nın ödemeyeceğini söylediler.

Hem anlaşmalı servis kısıtlaması hem de poliçede belirtilen şartlara uygun olmayan ikame araç ve ek ücretler nedeniyle mağdur oldum. Oluşan tüm ekstra yol masraflarımın ve ikame araçla ilgili araç yıkama ücretinin tarafıma iade edilmesini, poliçe kapsamında hak ettiğim hizmetin eksiksiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.