Doğa Sigorta'dan Kasko Hasarı Oyalama Ve Çözüm Yok

Doğa Sigorta’dan Volkswagen Amarok 2024 model aracım için kasko poliçesi yaptırdım. İki ay önce aracımın aynası kırıldı ve bu hasarın kaskodan karşılanması için işlem başlattım; 177390518 numaralı dosyam açıldı. Ancak iki aydır “bugün, yarın” denilerek sürekli oyalanıyorum ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Hasarın yetkili serviste yapılmasını talep ettim, Doğa Sigorta ise anlaşmaları olmadığını söyleyerek beni Auto King Elazığ şubesine yönlendirdi. Ancak yönlendirdikleri yere rağmen aynanın tedarik edildiği, geleceği ya da ne zaman takılacağı konusunda net bir bilgi verilmedi ve hâlâ ayna gelmedi. Bu süreçte 0 (422) 336 26 27, 0 (533*********00 ve 0 (422) 336 32 64 numaralı telefonlardan görüşmeler yaptım, ama her seferinde oyalandım, net bir çözüm alamadım.

İki aydır aracımı eksik ve güvensiz şekilde kullanmak zorunda bırakılmaktan son derece rahatsızım. Aracımın kırık olan aynasının acilen temin edilerek onarımının yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.