Doğa Sigorta'dan İkame Araç Teslimindeki Gecikme

Doğa Sigorta’dan kasko sigortam kapsamında ikame araç hakkım 2 gün önce onaylandı. ASSISTLINE’dan da ikame araç hizmetimin onaylandığına dair SMS aldım ve bana 24–48 saat içinde aracın teslim edileceği söylendi. Buna rağmen 48 saat geçmesine karşın hâlâ herhangi bir araç teslim edilmedi ve ikame araç hakkımı kullanamıyorum.

Bu süreçte Doğa Sigorta ile defalarca görüştüm. Sürekli farklı yerlere talep iletildiği, konuyla ilgilenileceği ve geri dönüş yapılacağı söylendi ancak somut hiçbir aksiyon alınmadı. Mağduriyetim iki gündür kesintisiz devam ediyor, günlük hayatımı ve ulaşımımı ciddi şekilde aksatıyor.

İkame araç hakkımın derhal kullanıma açılmasını, en kısa sürede tarafıma uygun bir aracın teslim edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.