to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta’da Hasarsızlık Basamağı Yanlış Belirlenmesi Ve Artan Prim
Doğa Sigorta nezdinde 06 f***6 plakalı aracım için 07.02.2025 başlangıç tarihli, 147306191 numaralı zorunlu trafik sigortası poliçem bulunmaktadır.
İlk aracım bir trafik kazası sonucu pert oldu, kusur oranı yüzde yüz karşı taraftaydı ve trafik sigortam üzerinden herhangi bir ödeme yapılmadı (hasarsızlığım bozulmadı) ; yalnızca kasko poliçemden ödeme alarak ikinci aracımı satın aldım. Araç alım-satım sürecinde zorunlu olduğu için ikinci aracıma trafik sigortası poliçesi düzenlendi. Ancak o sırada pert olan aracımın devri hâlâ üzerimde olduğu için sistemde ikinci araç olarak görünmüş ve hasarsızlık basamak değerim 8 olması gerekirken bu araç 4. Basamaktan poliçelenmiştir. Pert olan aracımın devri üzerimden kalkmasına rağmen bugün yeniden sigorta yaptırmak istediğimde tüm sigorta şirketlerinden 5. Basamaktan teklif alıyorum.
Yaptığım araştırmalar ve görüşmeler sonucunda, mevcut trafik sigortası şirketimin Tramer referans zeyli yaparak basamak değerimi düzeltmesi gerektiğini öğrendim. Bu nedenle Doğa Sigorta’yı arayarak kayıt oluşturdum; ancak sürecin işleyişiyle ilgili net bir bilgi alamadım, sonucun bana söylenmeyeceği, konunun gizli olduğu ve durumu öğrenebilmem için sürekli benim aramam gerektiği şeklinde oyalayıcı bir yanıtla karşılaştım.
Elimdeki son poliçenin 4. Basamaktan düzenlenmiş olması ve basamak değerimin hâlâ düzeltilmemesi sebebiyle bugün tüm şirketlerden aldığım teklifler gereğinden yüksek çıkmakta, yaklaşık 7.000 TL civarında fazladan prim ödemek zorunda bırakılmaktayım. Bu süreçte benim herhangi bir hatam olmadığı, tamamen sistemsel bir uygulama sebebiyle hasarsızlık basamak hakkımı kaybettiğim ve maddi olarak mağdur edildiğim kanaatindeyim.
Basamak değerimin gerçek hasarsızlık durumuma göre 8. Basamak olacak şekilde Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi kayıtları üzerinden düzeltilmesini ve mevcut ile ileride düzenlenecek tüm poliçelerimin 8. Basamak esas alınarak yeniden hesaplanmasını talep ediyorum. Herhangi bir geçmişe dönük ücret iadesi talebim bulunmamakta olup, basamak değerim düzeltildikten sonra trafik sigortamı yenilemek istediğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için 7/24 arayabilir ya da bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Aradılar, arayan kişi gayet kibardı, birkaç bilgi aldılar geri dönüş yapacaklarını söylediler ancak sorunun çözülüp çözülmeyeceği hakkında bilgi vermediler. Sorunun çözülmesini ümit ediyor ve yetkililerden bir an önce haber bekliyorum. Zira trafik sigorta vadem çok yakın, sorunun çözülerek doğru basamaktan poliçemi yenilemek istiyorum. Saygılarımla.
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Doğa Sigorta'ya ve özellikle Doğa Sigorta Acentesi sigortalıne Sigorta araç. Hizm. Ltd. Şti.' ne destekleri için teşekkürlerimi sunarım. Trafik sigortası tarife basamak kodum düzeltildi ve yeni poliçemi 8. Basamaktan yenileyebildim.
