to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta Kasko Cam Hasarı Sürecinde Gecikme Ve İletişim Sorunu
09.05.2025 tarihinde aracıma acentem aracılığıyla Doğa Sigorta'dan kasko poliçesi yaptırdım. O sırada acente, benden aracın fotoğraflarını istedi ve 09.05.2025 tarihinde fotoğrafları gönderdim. Bu ay içinde aracımın ön camına taş gelmesi sonucu ön camım çatladı. Sonrasında Antalya Nissan servisine giderek dosya açtırdım. Ancak geçen sürede benden 2023 yılındaki TÜV muayene belgesini istediler. Bu arada yeni muayeneye de gittim ve onu da gönderdim. Ancak aradan iki hafta geçti, hâlâ bana dönüş yapılmadı. Bugün servisi aradım; sigorta şirketi acenteden fotoğraf bekliyormuş. Antalya Nissan Balaban Servisi bana bu bilgiyi verdi. Süreçte yaşadığım gecikmeler ve iletişim sorunları nedeniyle mağdurum. Daha önce başka firmalarda benzer cam hasarı işlemlerim yarım saat içinde çözülürken, burada hâlâ bir sonuç alamadım. Cam çatlağı da giderek büyüdü ve tüm camı kapladı. İlgili servis bile bu durumdan şikâyetçi.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Sadece arandım ama süreç için benden 5.5 sy önceki aracımın fotolarını talep ettiler. Neymiş aracın o zaman hasarsız olduğunu ben ispatlamak zorundaymışım. Kasko yapılırken atılan fotoğraflar yokmuş. Acente de yükledik diyor. Öylece ortada kaldım. Sonra tekrar arandım süreç inceleniyor dediler. Neyi nasıl inceliyorlar nasıl vir süreç miş. İki husumetli aileyi kan davasını çözmek daha kolay oldu
Allah sizin gibi firmaların ve de size izin veren bu devletin hakkını versin. Söyle bakıyorum her taraftan aynı şikayet. 6 ay önceki aracın halinin fotoğrafını istiyor benden. 2 sene önceki muayene belgesi istedi. Attım hasar yok. Ama devlet devlet değil ki. İşleri hırsızdan yana olmak
Bugün bir müfettiş geldi. Aracımın fotolarını çekti ve tekrardan benden elden dilekçe aldı. Süreç hala aynı anlayacağınız üzere. Müfettiş sağ olsun gayet güler yüzlü ve anlayışlı ama sigortadan aynı desteği ve yaklaşımı göremedim. Hem geriye doğru benden evrak istemek de neyin nesi. Ben noter miyim ya da devlet arşivi miyim ne belgesi be fotosu saklayacağım. Bunlar bin dereden su getiriyorlar. Bu seferde bana eski sigorta ya da en saçması da şu aracın fotoğraflarında ön plakalıkta a markası arka plakalıkta b markası yazan plakalık varmış. Durum buymuş:) Allah'ını seven biri beni arasında ana avrat rahat bir Küfür edeyim. Size ne plakalıklardan resimlere bakmıyorlar hepsi aynı mekan ve aynı alan içinde ana hala işi uzatıyorlar. Mahkemeye başvuracağım artık pazartesi
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
