to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta Kaldırım Taşı Nedeniyle Lastiği Zarar Gören Aracımın Kasko Hasarının Karşılanmaması
05.11.2025 tarihinde Konya Karatay’da, seyir halindeyken kaldırım taşı çıkıntısına çarpmam sonucu 2020 model Hyundai Tucson aracımın sağ ön lastiği yarıldı. Lastiklerim henüz 1 yıllıktı ve tamiri mümkün olmadığı için 10.400 TL ödeyerek yeni lastik almak zorunda kaldım. Kasko poliçem Doğa Sigorta’da ve halen geçerlidir. Hasar bildirimi için 26***22 numaralı dosya açıldı ve Konya Petekçi Ekspertiz görevlendirildi.
İlk etapta benden hasarlı lastiğin, ruhsatın, ehliyetin ve plakanın göründüğü fotoğraflar ile bazı belgeler istendi, hepsini eksiksiz olarak ilettim. Ancak daha sonra tekrar olay yeri konumu, aracın dört bir tarafından çekilmiş fotoğraflar gibi ek belgeler talep edildi. Henüz bu ek belgeleri göndermeye fırsatım olmadan, “tek lastik yarılması çarpma/çarpışma olarak değerlendirilmediğinden dosyanız kapatılmıştır” şeklinde bir e-posta aldım.
Dosyanın kapatılması üzerine ekspertiz firmasını aradığımda, dosyamın Doğa Sigorta tarafından kapatıldığını söylediler. Doğa Sigorta’yı aradığımda ise dosyanın açık olduğunu ve ekspertizle görüşmem gerektiği belirtildi. Bu süreçte mağdur edildim ve zararım karşılanmadı.
26**2 numaralı dosya kapsamında oluşan 10.400 TL’lik zararımın kasko poliçem kapsamında karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için 7/24 arayabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Tarafıma gönderilen SMS de 7320 TL ödeme yapılacağı söylendi ertesi gün rakam 5856 TL'ye düştü, aradım meslek belgesi eksik gönderirseniz 3800 TL daha yatırılacağı müşteri hizmetleri tarafından iletildi. Yine sonra gelen SMS de 1464 TL yatacağı söylendi yine müşteri hizmetlerini aradım sehven söylenmiştir deyip ertesi gün gelen SMS de 2784 TL yatacağı söylendi ben hayatımda bu kadar tutarsız bir şirket görmedim. 2784 TL hesabıma yattı ama bir daha doğa siğrta mı aman aman
Geçmiş olsun, Doğa Sigorta pişmanlıktır.