to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta Acente Hatası Nedeniyle Yanlış Düzenlenen Kasko Poliçesi
01.12.2025 tarihinde İstanbul’da Doğa Sigorta acentesi üzerinden 173938262 numaralı kasko poliçesini yaptırdım. Ancak poliçe düzenlenirken aracımın model yılı ve araç türü hatalı girilerek poliçe bu şekilde kesildi.
Hatanın acente kaynaklı olduğunu gördüğüm için poliçenin düzeltilmesini talep ettim. Buna rağmen, kendi yaptıkları hatayı düzeltmek için benden fark ücreti talep edildi. Konuyu Doğa Sigorta müşteri hizmetlerine de ileterek kayıt açtırdım, 4–5 kez görüştüm fakat hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve her defasında sadece “Acentenizle çözün.” denilerek tarafıma yardımcı olunmadı.
Kendi hatalarından kaynaklanan bu yanlışlığın tarafıma ek bir ücret yükletilmeden düzeltilmesini, kasko poliçemin aracımın gerçek model yılı ve türüne uygun olarak, herhangi bir fark talep edilmeden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
