to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta 10 Yıllık Televizyon Hasarını Bilgi Vermeden Reddetmesi
Doğa Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum konut sigortam kapsamında, 19.12.2025 tarihinde Kayseri Talas’taki evimde kısa devre sonucu televizyonumda hasar oluştu. Philips marka yaklaşık 10 yıllık televizyonum servise gitti ancak konut poliçemde cihaz sigortası olmasına rağmen hasarım karşılanmadı.
Poliçe yapılırken tarafıma “10 yılı geçmiş cihazların kapsam dışı olduğu” bilgisi kesinlikle verilmedi, aksine cihaz sigortası için ayrıca ücret tahsil edildi. Buna rağmen olay sonrası acentem, “Cihaz 10 yılı geçtiği için dosya dahi açamayız, açarsak direkt red gelir.” diyerek hasar dosyası açmadı ve bu durumu sadece sözlü olarak iletti. Poliçem 167152872 numara ile kayıtlıdır.
Hem poliçe esnasında bu kritik bilginin tarafıma verilmemesi hem de ek ücret alınmasına rağmen hasarımın karşılanmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Kısa devre sonucu hasar gören televizyonum hâlâ serviste bekliyor. Doğa Sigorta’nın, poliçe kapsamında benden tahsil ettiği cihaz sigortası bedelini ve taahhüt ettiği teminatı dikkate alarak, televizyonumun hasarını karşılamasını ya da eşdeğer yeni bir ürün temin etmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için 7/24 arayabilir ya da bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Hakkınız da savcılık ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım.
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
