Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Barış sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Değer Kaybı Başvuruma Gerekçesiz Ret Ve Ödeme Mağduriyeti

profile
16 Ekim 2025 11:41
1.602
Barış'ın Teşekkür Mesajı
“Değer kaybı hesaplaması yapıldı ve hesabıma yatırıldı 30 bin tl olarak dosyada bu şekilde kapanmış oldu”

Doğa Sigorta’ya değer kaybı başvurumla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Aracıma ait değer kaybı başvurusunu, tarafıma bildirilen tüm işlemleri eksiksiz ve doğru şekilde yerine getirerek gerçekleştirdim. Ancak başvurum, hatalı açıldığı gerekçesiyle reddedildi. Aracımı tamir ettirmek için anlaşmalı servislerine götürdüğümde, servis bile ödeme alamadıkları için 'Biz yaparız ancak ödemeyi başta sizin yapmanız gerekiyor. Sonra sigorta şirketi size öder.' dediler. Neden işler sürekli yokuşa sürülüyor, bunu anlamıyorum. Müşteri sizin için bu kadar mı önemsiz?
Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sürekli olarak 'İlgili birimden neden ret verildiğine dair cevap bekliyoruz.' şeklinde oyalayıcı yanıtlar alıyorum. Başvurumun neden reddedildiğine dair tarafıma hiçbir gerekçeli açıklama sunulmadı ve süreçte benden herhangi bir ek belge ya da evrak da talep edilmedi. Başvuru dosya numaram: 2556584.

Doğa Sigorta’dan değer kaybı ödememin bir an önce yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

16 Ekim 2025 11:42 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş

Barış
Barış
16 Ekim 2025 11:49

Vermiş olduğunuz adrese evraklarımı göndermiştim biraz önce de tekrardan işleme alınması için mail attım görselinide yüklüyorum

17 Ekim 2025 12:38

Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.

Barış
Barış
17 Ekim 2025 15:14

Müşteri temsilcisi tarafından arandım tarih yanlış yazılmış bu sebeple dosya kapatılmış yeni dosya numarası ile tekrardan açıldı sonuçlandığında tekrardan paylaşım yapacağım

Barış
Barış
30 Ekim 2025 10:24

Hala bir gelişme yok ilk dosyadan itibaren 15 iş günü dolmasına rağmen ancak benlik bir aksaklık olmamasına rağmen 2. Dosyanın açılış tarihinden itibaren süre isletiyorlar kısacası bahane yaratıp ekstra süre kazanıyorlar ödeme yapıldığında tutarı da mutlaka yazacağım gerekli ödeme yapılmaz ise tahkim komisyonundan almam. L gereken ücreti mutlaka alacağım!

Barış
Barış
31 Ekim 2025 12:37

Müşteri hizmetlerini aradığımda anlaşmalı serviste yapıldığı için sizin hiçbir şey almanıza gerek yok denildi servisten şimdi fatura eksik demişler aradım servise ödeme bekleniyor o dosyanın kapatılması gerekiyor denildi ancak ilk fotoğrafta zaten görünüyor servise ödeme yapıldı benim dosyam kapatıldı hatalı açılma sebebiyle bunu söyleyince sizi arayacaklar deyip apar topar telefonu kapattı müşteri hizmetlerindeki arkadaş şu an oyalamak için elinden geleni yapan bir sigorta firması ile karşı karşıyayız gülerek takipteyim.

10 Kasım 2025 16:52

Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçebilmek adına tarafınız aranmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla.

Barış
Barış
10 Kasım 2025 20:37

Değer kaybı hesaplaması yapıldı ve hesabıma yatırıldı 30 bin tl olarak dosyada bu şekilde kapanmış oldu

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
15 Eylül 2023 14:52
1.808
1
Serdar sonuçtan hiç memnun değil

profile
04 Haziran 2025 17:58
798

profile
20 Mayıs 2025 12:05
1.465
4
Kağan sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
18 Nisan 2025 14:59
858
Benzer Şikayet Yaz