Akfa Sigorta’nın Dain-i Mürtehin Yazısı Gecikmesi Araç Teslimini Engelliyor

Fuzulev bünyesinde 302329 üye numarası ile yer almaktayım. Aracım Alfa Romeo Tonale için kasko işlemlerim, yine bir Fuzul iştiraki olan Fuzul Akva Sigorta Aracılık Hizmetleri a. Ş. Üzerinden, Doğa Sigorta nezdinde 173972921 numaralı poliçe ile gerçekleştirilmiştir.

Aracımın servisteki onarım işlemleri tamamlanmasına rağmen, servisin aracı teslim edebilmesi ve ödeme sürecini kapatabilmesi için gereken dain-i mürtehin yazısı, geçtiğimiz hafta perşembe gününden bu yana Akfa Sigorta tarafından ısrarla iletilmemektedir. İstanbul’daki Okutan Otomotiv isimli serviste aracım yaklaşık 5 gündür hazır olmasına rağmen, yalnızca bu yazı gönderilmediği için teslim edilememekte ve resmen serviste rehin kalmaktadır.

Günlerdir defalarca kez aramama, aciliyetimi bildirmeme ve mağduriyetimi detaylı şekilde anlatmama rağmen tarafıma tek bir geri dönüş dahi yapılmamıştır. Kendi sigorta iştirakiyle bu basit koordinasyonu dahi sağlayamayan Fuzulev ve Akfa Sigorta yüzünden hem parça bekleme sürecinde hem de şimdi bu evrak gecikmesinde ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Basit bir evrak işleminin günlerce sonuçlandırılmaması kurumsal ciddiyetle bağdaşmamaktadır.

302329 numaralı dosyam ve 173972921 numaralı poliçem üzerinden dain-i mürtehin yazısının ivedilikle Okutan Otomotiv servisine ulaştırılmasını ve bu ilgisizliğin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu süreçte uğradığım tüm maddi ve manevi kayıplarım için yasal yollara başvuracağımı ihtar ederim.