to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Hospital Esenyurt Acil Servisinde Yetersiz Muayene Ve Kaba Personel
04.01.2026 Pazar günü Esenyurt Doğa Hastanesi acil servisine boğaz ağrısı ve tüm vücudumda, özellikle eklem yerlerimde ağrılarım olduğu için başvurdum. Daha önce aynı gruba ait başka bir hastaneye gittiğimi de belirttim. Muayeneye gelen Dr. *** talebi, yerinden kalkmadan sadece ateşimi ölçtü, boğazımın ağrıdığını söylememe rağmen boğazıma dahi bakmadı ve sadece yüz mil serum ile ateş düşürücü serum yazdı.
Doktora şikayetlerimin eklem ve kemik ağrıları şeklinde olduğunu tekrar söylememe rağmen, ısrarla başka bir şeye gerek olmadığını belirtti. Hemşire hemogram için sol kolumdan kan aldı ancak kanın az olduğunu söyleyip tekrar kan almak istedi. Canım çok yandığı için istemediğimi söylediğimde hemşirenin sinirlenip ortamı gerginleştirmesi de beni ayrıca rahatsız etti.
Son olarak, yatarken doktor beni görünce uzaktan sadece “su serumu takalım” şeklinde talimat verdi, yine yanına bile gelmeden bu süreci yönetti. Tüm bu süreçte kendimi dikkate alınmamış, muayene edilmemiş ve baştan savılmış hissettim. Şikayetlerim ciddiye alınmadan, detaylı bir muayene ve açıklama yapılmadan sadece serum takılmasıyla geçiştirilmek istemiyorum.
Yaşadığım bu ilgisizliğin ve yetersiz muayene sürecinin hastane tarafından incelenmesini, ilgili doktor ve personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Şenol Bey, 04.01.2026 tarihinde acil servisimize başvurunuzla ilgili yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Boğaz ağrısı, eklem ve kas ağrılarınızın yanı sıra muayene sürecinde kendinizi yeterince dikkate alınmamış hissettiğinizi öğrenmek bizi derinden üzdü. Bu tür bir ilgisizlik ve yetersiz muayene, hastane hizmet standartlarımızla kesinlikle bağdaşmaz. Bahsettiğiniz doktorun sadece ateş ölçümü yapıp boğazınıza bakmaması, hemşirenin kan alma sürecinde sinirlenmesi ve genel olarak süreç boyunca yeterli açıklama yapılmaması konularını ilgili tıbbi ve idari birimlerimize ilettik. Şikayetinizin titizlikle incelenmesi, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınması adına şu adımları atacağız: - En kısa sürede size ücretsiz bir yeniden muayene randevusu oluşturacağız; bu sefer detaylı bir fiziksel muayene ve gerekli laboratuvar testleri yapılacaktır. - İlgili doktor ve hemşireye resmi bir ihtar yazısı gönderilecek ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla eğitim ve uyarı süreçleri başlatılacaktır. - Şikayetinizin idari incelemesi tamamlandıktan sonra, inceleme sonucu ve alınan aksiyonlar hakkında size detaylı bir rapor sunacağız. - Ayrıca, süreçle ilgili tüm detayları telefonla sizinle paylaşarak, sorularınızı yanıtlayacağız. Bu adımları hızla hayata geçirerek, yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi etmeyi ve güveninizi yeniden kazanmayı amaçlıyoruz. Herhangi bir ek sorunuz ya da talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
Merhaba, hassasiyetiniz için çok teşekkür ederim.
Merhaba, anlayışınız ve geri bildiriminiz için tekrar teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumu bizimle paylaştığınız için süreci değerlendirme ve iyileştirme fırsatı bulduk. Sorunun çözüme kavuşmuş olmasından memnuniyet duyuyoruz. Uygun görürseniz, şikayetinizi kaldırmanız ya da güncellemeniz bizi çok mutlu eder. Her zaman yanınızdayız, sağlıklı günler dileriz.
Merhaba, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bilginize.
