to read complaints and reviews, or file yours.Acil Serviste Yüksek Ücret Ve Yetersiz Hizmet
03.04.2025 Perşembe akşamı annem rahatsızlandığı için Özel Doğa Hastanesi (Esenyurt) Acil Servisi'ne akşam giriş yaptık. Kayıt esnasında talep edilen muayene ücreti ve sonrasında muayene eden doktorun talep ettiği tetkik, tahlil ve müşahede de verilecek ilaçların ücretini 5000 küsur ödemesini yaptım. Yapılan müdahaleler sonucu annemin tansiyonu ve ateşi düşmediği için ertesi gün akşam (04.04.2025) tekrar kontrole gittik ve hastaneye gittiğimde kayıt açanlar bana acil girişli hastaların kontrol muayenesi ücretli oluyor, bu muayene için yeni kayıt yapılıyormuş gibi ücret ödemelisiniz dedi. Ben kendisine ısrarla ilk muayene kaydında bütün ücretleri ödediğimi, bu kontrolün ücretsiz olması gerektiğini, uygulamanın hasta haklarına aykırı olduğunu belirttim ama talebim kabul edilmedi.
Annemin tansiyonu 16'ya 9 iken devlet hastanesine gitmek zorunda kaldık. Bir tansiyon dahi ölçmediler, insan canı bu kadar ucuz olmamalı. Şikayetçiyim.
Öncelikle annenizin yaşamış olduğu rahatsızlık sürecinde geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz. Yaşadığınız memnuniyetsizlikten dolayı üzgünüz. Hastalarımızın sağlığı ve memnuniyeti, hastanemizin her zaman birinci önceliğidir. Belirttiğiniz durumla ilgili kayıtlar incelenmiştir. Acil servislerde uygulanan ücretlendirme, Sosyal Güvenlik Kurumu (SGK) mevzuatları doğrultusunda düzenlenmekte olup, “acil durum” kriterlerini karşılamayan başvurular özel hizmet kapsamına girmektedir. Bu nedenle, kontrol amaçlı yapılan ikinci başvuru yeni bir muayene olarak değerlendirilmiş ve sistem tarafından otomatik olarak ücretlendirilmiştir. Bununla birlikte, size gerekli bilgilendirmenin yeterince açık yapılmamış olmasından dolayı üzüntümüzü belirtir, yaşadığınız iletişim aksaklığı için özür dileriz. Konu ilgili birimlere iletilmiş olup, benzer durumların yaşanmaması için bilgilendirme süreçlerimiz gözden geçirilmektedir. Geri bildiriminiz, hasta deneyimimizi geliştirmemiz adına bizim için çok değerlidir. Anlayışınız için teşekkür eder, annenize acil şifalar dileriz. Saygılarımızla, Doğa Hospital Hasta Hakları ve İletişim Birimi
