to read complaints and reviews, or file yours.Hasta Haklarına Aykırı Ücretlendirme Ve Hizmet
23.01.2025 Perşembe akşamı rahatsızlanarak Özel Doğa Hastanesi (Esenyurt) Acil Servisi'ne saat 21:00 civarı giriş yaptım. Kayıt esnasında talep edilen muayene ücreti ve sonrasında muayene eden doktorun talep ettiği tetkik/tahlil ve müşahede de verilecek ilaçların ücretini ödedim. Zaten derme çatma girişi küçük ve hatta hijyenik bile sayılmayacak bir hastane, lakin o an evime en yakın "sağlık kuruluşu" olması sebebiyle mecburi tercih sayılabilen bir hastane.
Acil servis doktorunun tavsiyesi üzerine 27.01.2025 Pazartesi günü kontrol için hastaneye gittiğimde kayıt bankosundaki hanımefendi bana acil girişli hastaların kontrol muayenesi ücretli oluyor, bu muayene için yeni kayıt yapılıyormuş gibi ücret ödemelisiniz dedi. Ben kendisine ısrarla ilk muayene kaydında bütün ücretleri ödediğimi, bu kontrolün ücretsiz olması gerektiğini, uygulamanın hasta haklarına aykırı olduğunu belirttim ama talebim kabul edilmedi.
Hasta halimle kontrol muayenesine alınmadım.
Öncelikle, yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı derin üzüntülerimizi iletmek isterim. Hastanemiz olarak amacımız, her hastamıza en iyi hizmeti sunmak ve memnuniyetinizi en üst düzeyde tutmaktır. Bu süreçte size yeterli desteği sağlayamadığımızı fark ediyoruz ve bu durumun sizin için yarattığı rahatsızlıktan dolayı içtenlikle özür diliyoruz. Şikayetiniz titizlikle incelenmiş ve personelimizle gereken görüşmeler yapılmıştır. Gelecekte benzer durumların tekrarlanmaması için gerekli önlemleri almış bulunuyoruz. Sizleri her zaman güvenle ve memnuniyetle ağırlamak bizim önceliğimizdir. Size daha iyi bir hizmet sunabilmek adına her türlü geri bildiriminizi dikkate almaktan memnuniyet duyarız. Tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.
