Doen.tr Siparişim Gönderilmedi Ve Para İadesi Talep Ediyorum

19 Mayıs tarihinde Doen.tr / Doentr.com üzerinden sipariş oluşturdum ve ödememi yaptım. Ancak siparişim hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve tarafıma net, düzgün bir bilgilendirme yapılmadı.

Süreç boyunca müşteri iletişimleri son derece kötü ve profesyonellikten uzaktı. En son ürünümün ne zaman geleceğini sorduğumda tarafıma “Say işte 15-16 gün” gibi ciddiyetsiz ve kabul edilemez bir üslupla cevap verildi. Buna rağmen bekledim; ancak ürünüm gönderilmedi, iptal/iade süreci başlatılmadı ve ödeme iadem yapılmadı.

Sonrasında satıcının telefon numaralarına ulaşılamamaya başladı. Ardından web siteleri de kapandı. Şu anda firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Yasal işletme bilgilerine, vergi numarasına, açık adresine veya sorumlu kişi bilgilerine de erişemiyorum.

Bu nedenle Shopify’a gerekli şikayet başvurusunda bulundum. Bundan sonraki aşamada Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekli hukuki mercilere de başvuracağım.

Sadece benim değil, birçok kişinin aynı firma nedeniyle mağdur olduğunu görüyorum. Bu konuda mağdur olan herkesin Shopify’a, bankasına ve Tüketici Hakem Heyeti’ne ayrı ayrı başvuruda bulunmasını rica ediyorum.

Doen.tr / Doentr.com tarafından siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.