Bakım Sırasında Sipariş İptali Ve İade Talebinde Geri Dönüş Yok

14 Haziran’da İstanbul’dan doentr.com adlı internet sitesinden banka kartımla “Kayısı kayık yaka incili mini elbise” ve “Mavi One shoulder saten mini elbise” olmak üzere iki adet elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 1296. Siparişten sonra her gün siteyi kontrol ettim ve ürünlerin durumu sürekli “ürün hazırlanıyor” şeklinde göründü, hiçbir ilerleme olmadı.

Bugün siteye girdiğimde ise sayfada bakım olduğu ve bu nedenle işlem yapılamadığı uyarısıyla karşılaştım. Bu yüzden siparişimi iptal edemiyorum, kargo iptal talebi bile oluşturamıyorum ve herhangi bir işlem yapamadan mağdur durumda bekliyorum.

Site üzerinde WhatsApp hattı ya da telefon numarası bulunmadığı için yalnızca sitenin kendi iletişim kısmından mail göndererek durumu bildirdim fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Siparişimin acilen iptal edilmesini ve banka kartımdan çekilen ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.