to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numara Gönderimi Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
Trendyol üzerinden Dodo Moda satıcısından “unisex günlük keten rahat bilekli kahve uzun Converse sneaker spor ayakkabı” siparişi verdim. 38 numara istediğim halde paketten 39 numara şeklinde yanlış bir gönderim yapıldı. Durumu hemen satıcıya iletmeme rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar.
Yaklaşık 4–5 gündür ürünü iade etmeye çalışıyorum. İade için anlaşmalı oldukları Aras Kargo’yu seçmeme rağmen kargo firması kapıdan almaya gelmiyor. Bu nedenle iki kez kargo şubesine gitmek zorunda kaldım, ancak tüm bu uğraşa rağmen hâlâ iade işlemini tamamlayamadım. İnternetten alışverişi de özellikle vakit kaybı yaşamamak için tercih etmemize rağmen bu süreç beni hem zaman hem de emek olarak ciddi şekilde yordu.
Teslimat numaram 9960494386’dır. Trendyol müşteri hizmetlerine yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı. Satıcı ise “maalesef yapabileceğim hiçbir şey yok efendim” diyerek sorumluluk almadı ve çözüm sunmadı.
Ürünün hiçbir ek masraf çıkmadan, hızlı bir şekilde iade alınmasını ve ücret iademin gerçekleştirilmesini, ayrıca yanlış ürün gönderimi ve yaşadığım iade süreci mağduriyetimle ilgili olarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Dodo Moda’dan Trendyol üzerinden bir çift ayakkabı sipariş ettim. 38 numara istediğim halde tarafıma 39 numara gönderildi. Yanlış numarayı fark edince Trendyol sayfası üzerinden satıcıyla iletişime geçtim ancak “yapabileceğimiz bir şey yok, isterseniz mağazamızı ziyaret edebilirsiniz” şeklinde tutarsız ve ilgisiz bir dönüş aldım.
Yaklaşık 4 gündür bu sorun devam ediyor ve ayakkabı hâlâ bende duruyor. Yoğunluğum nedeniyle kargo şirketine gidip iade gönderme fırsatım yok. Başta yapılan hata firma kaynaklı olmasına rağmen çözüm üretmek yerine sorumluluk tamamen bana bırakıldı.
Yanlış gönderilen ürünün iadesi için kapımdan ücretsiz kargo alımı sağlanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve sorunsuz şekilde giderilmesini rica ederim.
