Yanıltıcı Uygulama İle İzinsiz Fon Servis Aboneliği Ve Ücretlendirme

13 Mart 2026 günü saat 13:11 sularında Türk Telekom uygulamasına girmeye çalışırken, ekranda “Funimobi” şeklinde görünen bir uygulama çıktı ve ben Türk Telekom’un kendi uygulaması sandım. Uygulamaya dokunmamla birlikte, hiçbir onay vermeden ve içeriklerini dahi görmeden, hattım üzerinden “Fon Servis Aboneliği” adıyla bir abonelik başlatıldı. Yaklaşık iki dakika bile geçmeden, bu işlemin hatalı olduğunu fark edip hemen iptal ettim.

Abonelik başlatılır başlatılmaz 3480’e “iptal” yazarak gönderdim ve aboneliği sonlandırdım. Ardından 0 850 333 36 63 numaralı hattı arayarak durumu anlattım. Hiçbir şekilde bu servisi kullanmadığımı, yanlış ve aldatıcı yönlendirme ile açıldığını, sadece birkaç saniye içinde iptal ettiğimi belirttim. Buna rağmen, karşı taraf son derece alaycı bir üslupla aboneliğin iptal edilse bile ücretin silinemeyeceğini, faturaya yansıyacağını söyledi.

Şu anda 537 *******28 numaralı hattıma ait faturada “Fon Servis Aboneliği” adıyla 279 TL ücret yansıtıldığını görüyorum. Ne bu servisi bilerek onayladım, ne kullandım, ne de içeriğinden haberdarım. Türk Telekom uygulamasına girmeye çalışırken, araya giren bu tür bir mobil uygulamanın kendiliğinden abonelik başlatması ve daha sonra da “iptal edilemez” denilerek ücret talep edilmesi, bana göre açıkça aldatıcı ve tüketiciyi mağdur eden bir işlemdir.

Kullanmadığım, birkaç saniye içinde iptal ettiğim bu abonelik nedeniyle 537 *******28 numaralı hattıma yansıtılan 279 TL tutarındaki ücretin tamamen iptal edilmesini ve faturamdan silinmesini talep ediyorum. Hem ilgili “Fon Servis Aboneliği / Funimobi” uygulamasından, hem de sürece dahil olan firmalardan şikayetçiyim. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, benzer şekilde başka kullanıcıların da bu yöntemle mağdur edilmemesi için gereken hukuki ve idari işlemlerin başlatılmasını istiyorum.