Türk Telekom'da İzinsiz Docutime Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattım üzerinden Docutime isimli belgesel servisine hiçbir bilinçli onayım olmamasına rağmen 06.10.2026 tarihinde abonelik başlatıldığını fark ettim. Hattıma gelen SMS’te Docutime servis aboneliğimin başladığı, her ay otomatik yenileneceği ve vergiler dahil 319 TL ücret alınacağı yazıyordu. Bu aboneliği başlatmak için herhangi bir onay vermedim, herhangi bir yere bilerek tıklamadım ve bu hizmeti talep etmedim.

Durumu fark eder etmez SMS’teki yönlendirmeye uyarak “iptal dıctıme” yazarak 3480’e SMS gönderdim ve aboneliği 06.11.2026 tarihinde sonlandırdım. Aynı gün 3480Docutime servis aboneliğimin iptal edildiğine dair bilgilendirme mesajı aldım. Ek olarak hattıma, “3699 buongiorno Servisi aboneliğiniz iptal edilmiştir, 06/12/2026 tarihine kadar servisten ücretsiz faydalanabilirsiniz, mh: 0850 333 36 99” şeklinde bir SMS daha ulaşmıştır.

Hiçbir açık rızam ve onayım olmadan başlatılan bu Docutime aboneliğine ilişkin faturama yansıtılan 319 TL ücretin kesin olarak iptal edilmesini ve bu tutarın tamamının hattıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu izinsiz aboneliğin 5342****74 numaralı hattımda nasıl başlatıldığı hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, hattım üzerinden bu ve benzeri dış aboneliklerin bundan sonra iznim olmadan tekrar başlatılmaması için gerekli tüm kontrollerin ve kısıtlamaların sağlanmasını istiyorum.