İzinsiz Docutime Aboneliği Ve 319 TL Ücretinin İadesi Talebi

Türk Telekom hattıma 3480 numarası üzerinden yansıtılan Docutime isimli belgesel servis ücretiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Telefonumda ekrana gelen bir bildirime dokunmam sonucunda, ne olduğunu tam anlamadan bu servise üye olmuşum. Aynı anda, 3480’den gelen mesaja “iptal Docutime” yazarak aboneliği iptal etmeme rağmen, az önce kesilen faturama bu hizmetin ücreti yansıtıldı.

3480’den gelen SMS’lerde Docutime belgesel servis aboneliğimin başladığı, aylık ücretin 319 TL olduğu bilgisi yazıyor. Bu servisin kullanıcı adı ve şifresi gönderilmiş, ayrıca iptal yönteminin yine SMS ile belirtildiği görülüyor. Ancak bu firmayı tanımıyorum, muhatabımın kim olduğunu bile bilmiyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise bunun kendileriyle alakalı olmadığını, firma ile görüşmem gerektiğini söylediler. Buna rağmen firmaya ulaşabileceğim bir iletişim bilgisine sahip değilim.

Onay vermek niyetiyle dokunmadığım, içeriğini bilmediğim ve hemen sonrasında iptal ettiğim bir abonelik için faturama yansıtılan bu ücretin iadesini talep ediyorum. Türk Telekom’un, hattım üzerinden ücret kesilen bu servisten sorumluluk almasını, bu izinsiz aboneliğin tamamen iptal edilmesini ve 319 TL olarak belirtilen tutarın tarafıma geri ödenmesini rica ediyorum.