Onayım Olmadan Başlatılan Docutime Aboneliği Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımın sonu 2669 ile biten numarası üzerinden bilgim ve onayım dışında Docutime isimli bir servis aboneliği başlatılmıştır. 10.08.2026 tarihinde 3480 kısa numarasına bağlı olarak başlatılan bu abonelikle ilgili herhangi bir onay vermediğim halde hattıma 319 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Bu işlemle ilgili sadece ön bilgilendirme formuna erişebileceğim bir SMS gönderilmiş, ancak ben bu aboneliği kesinlikle talep etmedim.

Aboneliğin bana ait olmadığını fark eder etmez kısa mesaj yoluyla aynı gün iptal işlemini yaptım, ancak iptal ettiğim halde ücret faturama yansıtıldı. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana 0850 333 36 99 numaralı telefonu aramam gerektiği söylendi, fakat bilgim ve onayım dışında başlatılan bir abonelik için bu numarayı aramayı kabul etmedim.

Bilgim ve onayım olmadan hattıma tanımlanan Docutime aboneliğine ait 319 TL’lik ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür üçüncü taraf aboneliklerin bir daha kesinlikle açılamaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını ve hattımda bu tarz içerik servislerinin tamamen kapatılmasını istiyorum.