Sol Ayakkabı Küçük Olduğu İçin Değişim Talebim Reddedildi

19.05.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden kışın giymek için Dockers By Gerli 238565 5fx siyah erkek ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı Ocak ayında giymek için kutusundan çıkardığımda, sol ayakkabının sağ ayakkabıdan daha küçük olduğunu ve ayağımı aşırı sıktığını, buna karşılık sağ ayakkabının ayağıma tam olarak uyduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü sadece 1 gün giyebildim ve ayakkabıyı kullanamıyorum.

Durumu çözmek için Ankara Çubuk’ta bulunan FLO mağazasına gittim ve sorunu ayrıntılı şekilde anlattım. Mağaza çalışanları ürünün fotoğraflarını çekerek incelemeye gönderdi. İnceleme sonucunda ürünle ilgili herhangi bir hata ya da problem olmadığı belirtilerek değişim talebim reddedildi. Sol ve sağ ayakkabı arasındaki numara-fitto farkı bu kadar barizken, bunun üretim kaynaklı bir problem olarak görülmemesini kabul edemiyorum.

Bu nedenle, ayak numarama uygun bir çift ile ürün değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.