to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Yok, Muhatap Da Bulamıyorum
Dockers markasından internet üzerinden ayakkabı siparişi verdim ve yaklaşık iki hafta önce kredi kartımla 2.200 TL ödeme yaptım. Ödeme sonrasında sipariş numaram da olmasına rağmen ürünüm bana hiç gönderilmedi, kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgi de almadım.
İki haftadır siparişim ortada yok ve firma ile iletişime geçmek için defalarca denememe rağmen hiçbir muhatap bulamıyorum. Ne telefonla ne de diğer kanallardan kimseye ulaşamıyorum, geri dönüş yapılmıyor.
Ürünüm gönderilmediği ve iletişim de kurulamadığı için, ödediğim 2.200 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2 hafta önce İstanbul’daki Çetinkaya şubesinden Dockers marka erkek ayakkabı için 2.200 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaptım. Ödeme alınmasına rağmen herhangi bir fiş ya da fatura tarafıma verilmedi, ancak ödemenin yapıldığına dair tüm kart dökümü ve belgeler şu an elimde mevcut.
Aradan günler geçmesine rağmen ne ürünüm geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine mağazayı telefonla aradığımda, sistemlerinde böyle bir siparişin görünmediği ve kayıt bulunmadığı söylendi. Üstelik benden isim, telefon numarası, ödeme saati ya da kart bilgilerim gibi hiçbir detay istenmeden, konu araştırılmadan bu cevap verildi.
Sonuç olarak hem 2.200 TL ödememi yaptım hem de ortada ne bir sipariş kaydı ne de teslim edilen bir ürün var. Ödemesini yaptığım halde hiçbir hizmet alamadığım bu işlemle ilgili olarak, ödediğim 2.200 TL’nin tarafıma ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
