Kısa Sürede Renk Solan Ayakkabı İçin Değişim Veya İade Talebi

04.08.2025 tarihinde Diyarbakır Ninova FLO mağazasından 8684626800477 kodlu Dockers marka siyah bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca özel günlerde kullandım ve iki ay bile dolmadan her tarafında ciddi renk solması meydana geldi. Ürünü mağazaya götürdüm, fotoğraflarını ve faturamı ilettim. Ancak mağaza personeli, şikayetimin iletileceğini söylemesine rağmen, kabul edilmeyeceğini belirtti ve bu konuda da tartışma yaşadık. Bugün (28.10.2025) tarafıma olumsuz dönüş yapıldı.

Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ayakkabının değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Kredi kartı ile yaptığım alışverişin faturası da elimde mevcut. Mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.