FLO'dan Alınan Dockers Ayakkabı Topukta Yara Yaptı, Değişim Ve İade Talebim Reddedildi

08.12.2025 tarihinde Gaziantep Prime Mall FLO mağazasından Dockers marka günlük ayakkabı aldım. Ayakkabıyı sadece iki kez giymeme rağmen topuk kısmımda ciddi yaralar oluştu. Elle dokunduğunuzda da fark edilen sert ve rahatsız edici bir yapı var, ayakkabının topuk kısmında bariz bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorun üzerine yaklaşık 10. Günde FLO mağazasına giderek durumu anlattım ve çalışan personele ayaklarımdaki yaraları da gösterdim. Buna rağmen yeni bir uygulama başlattıklarını, ayakkabıyı bende bırakıp sadece fotoğrafla incelemeye aldıklarını söylediler. Bugün tarafıma SMS ile ayakkabıda sorun olmadığı, incelemenin olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Ancak ayakkabı hâlâ bende ve giyilemeyecek kadar rahatsızlık veriyor, ayaklarım kötü durumda.

Üründe açıkça sorun olmasına rağmen incelemenin olumsuz sonuçlanmasını kabul etmiyorum. Ayakkabının değişimini ya da para iadesini talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.