FLO Mağazasından Aldığım Dockers Ayakkabı Kısa Sürede Açıldı Garantiye Rağmen Mağdur Edildim

İzmir Bergama FLO mağazasından aldığım Dockers marka erkek spor ayakkabının sol ayak ucu, ürünü yaklaşık 4 ay kullandıktan sonra açılmaya başladı ve zamanla daha da büyüyen bir deformasyon oluştu. Satış sırasında ürünün 2 yıl garanti kapsamında olduğu özellikle belirtilmişti ancak yaşadığım sorunda mağaza ürünün arkasında durmadı.

Sorun ortaya çıktıktan sonra ayakkabıyı Bergama FLO mağazasına incelemeye götürdüm. Mağazada ürünü teslim almak yerine sadece fotoğrafını çekip incelemeye göndereceklerini söylediler. Ertesi gün ise inceleme sonucunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde açılmasının normal olmadığını ve kullanım hatası şeklinde geçiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Hem garanti sözü verilip hem de bu sorun yaşandığında sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesinden dolayı mağdur oldum. Ürünün arkasında durulmasını, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum, gereğinin yapılmasını arz ederim.