Dockers Ürününde Çatlama Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

14.12.2025 tarihinde Kırklareli Merkez FLO mağazasından yaptığım 43890011412541470086 numaralı alışverişim kapsamında satın aldığım Dockers marka üründe yaklaşık 1 aylık kullanım sonrası sağ uç kısmında çatlama meydana geldi. Bunun üzerine ürüne ait fp260121-362-0345029 numaralı değişim talebi oluşturuldu.

Mağaza, inceleme talebi için ürünü fotoğraflayarak sisteme iletti ancak gelen dönüşte ürünle ilgili üretimsel bir sorun olmadığı belirtilerek talebim reddedildi. Kısa sürede ortaya çıkan bu çatlamanın kullanıcı hatası olmadığını, bu süre içinde böyle bir deformasyon yaşanmasının normal olmadığını düşünüyorum.

Böylesine büyük bir markadan bu şekilde olumsuz ve tatmin edici olmayan bir yanıt almam açıkçası güvenimi sarstı. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünümle ilgili değişim talebimin yeniden değerlendirilerek olumlu sonuçlandırılmasını talep ediyorum.