Dockers Ayakkabısında 1 Ayda Renk Bozulması Ve Açılma, İade Reddi

Hatay İskenderun Prime Mall FLO mağazasından 04.10.2025 tarihinde Dockers marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda yaklaşık 1 ay kadar, çok sık olmayan şekilde kullandım. Kullanım koşullarına dikkat etmeme rağmen ayakkabıda kısa sürede renk değişimi oluştu ve bu renk bozulması hiçbir şekilde düzelmedi. Ayrıca bazı bölgelerinde açılmalar meydana geldi. Mağazadan aldığım bakım ürünlerini de düzenli olarak kullanmış olmama rağmen sorunlar devam etti.

Aynı dönemde FLO’dan üç çift daha ayakkabı aldım ve şu an onlarla ilgili hiçbir problem yaşamıyorum. Zaten giyilebilir durumda olan bir ayakkabının iadesini istemem; ürünü sorunsuz kullanmak isterdim. Buna rağmen sadece bu Dockers marka ayakkabıda ciddi deformasyon oluştu.

08.01.2026 tarihinde ürünü iade talebiyle aynı mağazaya götürdüm. Çalışan personel ayakkabının fotoğrafını çekerek ilgili birime iletti, ürün bende kaldı. Sonrasında tarafıma gelen mesajda, ürünle ilgili üretim kaynaklı bir problem olmadığı ve iade ya da işlem yapılmayacağı belirtildi. Sadece fotoğrafa bakılarak böyle bir sonuca varılmasını ve müşteri memnuniyetinin dikkate alınmamasını doğru bulmuyorum.

Barkod numarası 40790060410527750118 olan Dockers marka ayakkabımın, yaşadığım deformasyonlar ve kısa kullanım süresi de göz önünde bulundurularak müşteri memnuniyeti kapsamında ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.