Boyner'den Alınan Dockers Pantolonlarda Renk Solması Ve İade Sorunu

İzmir İstinyePark Boyner mağazasından yaklaşık 6 ay önce iki adet Dockers marka pantolon satın aldım. Pantolonları 2–3 aydır kullanmama ve sadece bir kez yıkamama rağmen, her ikisinin de rengi neredeyse tamamen soldu, adeta boya attı.

Bu bariz sorunun ardından ürünleri Boyner aracılığıyla incelemeye gönderdiğimde, markadan hiçbir gerekçe belirtilmeden red kararı verilerek ürünler tarafıma iade edildi. Ürünleri teslim almaya gittiğimde mağazada bir bayan müşteri de aynı marka pantolonlarda aynı sorunu yaşadığını ifade etti. Bu kadar bilinen ve isim yapmış bir markanın bu tutumu, açık bir üretim/kalite problemi ortadayken sorumluluk almaması, markaya kesinlikle yakışmamaktadır.

Ürünlerdeki renk solmasının ve boya atmasının üretim kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi ya da sorunsuz ürünlerle değişim talep ediyorum. Gerekli telafi yapılmadığı takdirde, son derece haklı olduğumu düşündüğüm bu konuda başvuru haklarımı kullanarak konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.