FLO Mağazasından Alınan Ayakkabıda Erken Açılma Ve Yetersiz İnceleme Mağduriyeti

09.03.2024 tarihinde Diyarbakır Ninova AVM’de bulunan FLO mağazasından yaklaşık 800 TL ödeyerek günlük bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 1 yıl olmadan ayakkabının tabanı ile üst kısmının yapışkanları birbirinden ayrılmaya başladı ve ayakkabı kullanılmaz hale geldi.

Bu sorun üzerine ayakkabıyı aldığım FLO mağazasına götürdüm. Mağaza görevlileri fiziki olarak inceleme yapamayacaklarını, sadece telefonla fotoğraf çekip merkeze incelemeye gönderebileceklerini söylediler. Sadece fotoğraflara bakılarak ne kadar sağlıklı bir inceleme yapılabileceğini zaten sorguluyorum ancak yine de kabul ettim. Bugün gelen sonuçta ise herhangi bir detaylı teknik inceleme yapılmadan “kullanıcı hatası” denilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı.

Kısa sürede bu seviyede açılma yaşayan bir ayakkabının kusurunun kullanıcıya yüklenmesini, üstelik sadece fotoğraf üzerinden karar verilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabımın yeniden, bu kez sağlıklı ve detaylı bir incelemeye tabi tutulmasını ve kusurlu bulunması halinde ayakkabının ücretsiz değişimini talep ediyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.