Yanlış Saç Serumu Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

11.01.2026 tarihinde Doa Kozmetik’ten verdiğim #35230415 numaralı siparişim 14.01.2026 tarihinde elime ulaştı. Siparişimde özellikle saç nemlendirici saç serumu istememe rağmen, tarafıma yağlı saçlar için olan farklı bir saç serumu gönderildi.

Gün boyu firmayı telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Ayrıca mail attım ve sosyal medya hesapları üzerinden de yazdım ancak bu kanallardan da bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Benim talebim, tarafıma gönderilen yanlış ürünün alınarak, sipariş etmiş olduğum doğru saç nemlendirici saç serumunun bir an önce gönderilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve sorunsuz biçimde giderilmesini istiyorum.