Stokta Olmayan Ürünlerin Yanıltıcı Durum Güncellemesi Ve İade Talebi

28 Şubat’ta Doa Kozmetik’in internet sitesinden Peptit serum ve c vitamini siparişi verdim. Aradan neredeyse 12 gün geçmesine rağmen ürünler elime ulaşmadı ve sistemde “ürün paketleniyor” olarak görünmeye devam etti.

Bu süreçte firmaya telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonlar açılmadı. Son çare olarak Instagram üzerinden mesaj attım, ancak oradan dönüş alabildim ve stoklarında ürün olmadığını o zaman öğrendim. Stokta olmayan ürünü günlerce “paketleniyor” şeklinde gösterip satışa açmaları ve müşteriyi hiçbir şekilde bilgilendirmemeleri kabul edilebilir bir durum değil.

Stokta olmayan ürünleri satışa sunup, müşteriyi oyaladıkları için hem mağdur oldum hem de zaman kaybettim. Siparişime ait ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili samimi bir özür ile açıklama yapılmasını talep ediyorum.