Siparişim Bir Buçuk Ay Geçti Hâlâ Teslim Edilmedi

21.10.2025 tarihinde Doa Kozmetik’in kendi internet sitesinden kozmetik ürünleri içeren bir sipariş verdim. 25129965 numaralı bu siparişim için 1.260 TL ödeme yaptım ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili bir kez müşteri hizmetlerine yazdım, siparişimin teslim edilmiş olması gerektiği söylendi ancak ürünler bana ulaşmadığı gibi daha sonra kendilerine bir daha erişemedim. Ne kargoya dair bir bilgilendirme ne de açıklayıcı bir dönüş alabildim.

Ödemesini yaptığım ürünlerin bir an önce tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ödediğim 1.260 TL’nin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.