to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Sipariş 11 Gün Boyunca Gönderilmedi Ve İletişim Cevapsız
21.12.2025 tarihinde Doğa Kozmetik üzerinden 95192547 sipariş numarası ile 1.015,50 TL tutarında bir alışveriş gerçekleştirdim. Ödemem başarıyla tahsil edilmesine rağmen, aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Ödeme Alındı” aşamasında bekletiliyor ve hiçbir ilerleme sağlanmıyor.
Bu süre içerisinde firmayı defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmedi. Ayrıca Instagram üzerinden de mesaj yoluyla kendilerine ulaştım, ancak tüm sorularım cevapsız bırakıldı. Hem siparişimin gönderilmemesi hem de iletişim kanallarından hiçbir muhatap bulamamak kabul edilebilir bir durum değildir.
Hem paramı alıp hem de bu şekilde sessiz kalınmasından dolayı firmadan şikayetçiyim. Siparişimle ilgili acil bir aksiyon alınarak ürünlerimin derhal kargoya verilmesini veya ödediğim tutarın ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Ürünler geldi ama paketleme facia pat pat poşete sarmaya bile tenezzül etmemişler bir daha asla almam tavsiye de etmem hiç kimseye.
