Sim Kartı Blokeli Uyarısı Nedeniyle Hesaba Erişilemiyor Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Doa uygulamasına kayıtlı telefon numaram olan +90 ***********52 ile giriş yapmaya çalışırken, herhangi bir sim kart işlemim olmamasına rağmen ekranda “sim kartınız blokelidir” uyarısı almaya başladım ve yaklaşık bir haftadır hesabıma erişemiyorum. Bu nedenle uygulamayı kullanamıyor, hesabımdan hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.

Sorun ilk olarak yaklaşık bir hafta önce, hafta içi bir gün ortaya çıktı. O günden bu yana defalarca firmaya ulaşmaya çalıştım ancak yetkililer telefona cevap vermedi, yaptığım başvurulara ve şikayetlerime herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetim hâlâ devam etmektedir.

Hesabımın ve numaramın incelenerek bu hatanın acilen düzeltilmesini, hesabıma tekrar sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.