Doa Uygulamasında Hesap Blokesi Ve Depozitolu Ürün İadesi Sorunu

Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığı bünyesindeki doa (doa.gov.tr) uygulamasında şifre yenileme ve güvenlik sorusu aşamasında yaşanan sistemsel bir hata nedeniyle hesabım bloke edildi. Yaklaşık 1 aydır uygulamaya giriş yapamıyor, içerideki parama ve hesap hareketlerime erişemiyorum.

Sistem üzerinden istenen evrakları ve dilekçemi iki defa yenileyerek eksiksiz bir şekilde yüklememe rağmen hesap blokesi kaldırılmadı. Sistem sürekli “Başvurunuz inceleniyor” uyarısı veriyor ancak herhangi bir somut işlem yapılmıyor ve tarafıma bir geri dönüş sağlanmıyor.

Sisteme giriş yapamadığım için evde biriken depozitolu iade ürünlerini de geri dönüşüm noktalarına teslim edemiyorum. Evimde ciddi miktarda depozitolu ürün birikmiş durumda, ne çöpe atabiliyorum ne de sisteme tanımlayıp iade sürecini tamamlayabiliyorum. Çevreye katkı sağlamak amacıyla kullanılan bu sistem, yaşadığım bu sorun nedeniyle hayatımı ciddi şekilde zorlaştırmakta ve beni mağdur etmektedir.

Konuyla ilgili CİMER üzerinden de resmi şikayet başvurumu yaptım. Doa yetkililerinin bu sistemsel hatayı acilen gidermesini, iki kez gönderdiğim dilekçemin incelenerek haksız yere konulan hesabım üzerindeki şifre blokesinin kaldırılmasını ve uygulamaya yeniden erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.