Doa | Doa.gov.tr Uygulamasında Açıklama Olmadan Hesap Blokajı Ve Kaldırma Reddi

Dou geri dönüşüm uygulamasındaki hesabım hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke edildi. Uygulama üzerinden bloke kaldırma talebinde bulunduğumda, benden kimlik ve fotoğraf gibi kişisel bilgiler istendi. İstenen tüm bilgi ve belgeleri eksiksiz olarak göndermeme rağmen, uygulamada “Bloke kaldırma başvurunuz reddedilmiştir” uyarısı çıkıyor ve hesabımın blokesini kaldıramıyorum.

E-posta yoluyla da dönüş bekledim ancak tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, sadece başvurunun reddedildiğini görüyorum. Uygulama içinde de ayrıntılı bir neden belirtilmediği için hem hesabıma hem de bilgilerime ne olduğuna dair bir belirsizlik yaşıyorum. Ayrıca ulaşabileceğim bir telefon numarası ya da müşteri hizmetleri kanalı da bulamıyorum.

Dou’dan, uygulama hesabımdaki blokajın kaldırılmasını, hesabımın ve şifremle erişimimin yeniden aktif hale getirilmesini ve kimlik bilgilerimin neden istenip başvurunun hangi sebeple reddedildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.